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Rapport d'activités 2025 · n = 469 répondants

Qualité & satisfaction
de nos formations

Des données réelles, issues de nos formulaires d'évaluation post-formation. Chaque score résulte d'un protocole rigoureux basé sur le modèle Kirkpatrick.

4,68/5
Score moyen toutes formations
68
NPS · Net Promoter Score
9,0/10
Recommandation moyenne
469
Répondants · 20 formations
Démarche qualité

Notre protocole d'évaluation

Un dispositif structuré en trois niveaux, appliqué systématiquement à l'ensemble de notre offre de formation.

Étape 01
Évaluation à chaud
Un formulaire d'évaluation Likert /5 combiné à un NPS /10 est remis à chaque participant à l'issue de chaque formation. Taux de retour : ≥ 30 réponses par formulaire.
Échantillon : n = 469 · ±4,5 % IC 95 %
Étape 02
Retour aux formateurs
Les cotations sont systématiquement communiquées à chaque formateur après chaque session. Les résultats constituent une variable d'ajustement direct pour affiner la pédagogie.
20 formations analysées · 5 critères
Étape 03
Modèle Kirkpatrick / Ardouin
Un protocole d'évaluation à froid est activable dès lors que les résultats à chaud font apparaître des signaux préoccupants. Il mesure le transfert des apprentissages en situation professionnelle.
Activable sur signalement
Scores moyens /5

Résultats par critère

Moyennes calculées sur 469 répondants · 20 formations · exercice 2025. Thématiques : juridique · technique · fiscal · déontologie · IA.

Expertise du formateur 4,74 / 5
Organisation générale 4,71 / 5
Qualités pédagogiques 4,68 / 5
Satisfaction globale 4,66 / 5
Lieu & accueil 4,62 / 5
Rigueur de l'échantillon
Formulaires Likert /5 remis en fin de chaque session · réponse anonyme
Seuil minimal de 30 réponses par formulaire pour inclusion dans les agrégats
Intervalle de confiance à 95 % : ±4,5 % (représentativité statistique garantie)
Thématiques couvertes : droit · technique · fiscal · déontologie · IA
469
répondants
exercice 2025
20
formations
analysées
5
critères
évalués
Net Promoter Score

Recommanderiez-vous le CEFiM ?

Question posée à chaque participant : « Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous cette formation à un collègue ou confrère ? »

68
Net Promoter Score 2025
Très bon : entre +50 et +70
Recommandation moyenne : 9,0 / 10
Répartition des répondants
Promoteurs (note 9–10) 70 %
Passifs (note 7–8) 28 %
Détracteurs (note 0–6) 2 %
Le NPS se calcule : % Promoteurs − % Détracteurs = 70 % − 2 % = 68.
Un score supérieur à +50 est considéré excellent dans le secteur de la formation professionnelle.
Verbatims 2025

Ce que nos apprenants disent

24 verbatims authentiques, recueillis via nos formulaires d'évaluation post-formation. Publiés avec l'accord explicite de leurs auteurs.

Filtrer :

« La formation était top ! Elle correspondait à ce à quoi je m'attendais. Les illustrations, schémas et vidéos permettaient de faciliter la compréhension de la théorie. Le formateur maîtrisait son sujet et savait répondre clairement aux différentes questions. »

Les pathologies courantes du bâtiment
Namur · décembre 2025 Présentiel

« Une formation vraiment hors du commun, très ludique tout en étant professionnelle. Des trucs et astuces pour mieux nous faire comprendre. Je me suis vraiment amusée en suivant cette formation. À recommander ! »

Comment communiquer avec persuasion
Liège · octobre 2025 Présentiel

« Dès mon arrivée, tout s'est déroulé parfaitement. Bâtiment très propre, belle salle de formation au calme. Un grand merci au formateur pour la qualité de son intervention : explications claires, pédagogie efficace, exemples réels et pertinents. Sa sympathie et son approche humaine rendent la formation particulièrement enrichissante. »

Comment communiquer avec persuasion
Namur · novembre 2025 Présentiel

« Le webinaire, chez soi, avec un petit café. Des formateurs très qualifiés, une organisation parfaite. »

L'intelligence artificielle en immobilier
Webinaire · avril 2025 Webinaire

« Je trouve sincèrement que c'était très complet et présenté avec enthousiasme. Donc pour moi c'est un « all in ». »

Abus de confiance et conflit d'intérêt
Webinaire · octobre 2025 Webinaire

« La formatrice était très compétente, ouverte à la discussion et très qualifiée. Je pense que c'est l'une des meilleures formations que j'ai pu suivre. Je n'ai pas vu la journée passer ! »

Garder la maîtrise de ses émotions et de ses réactions
Liège · novembre 2025 Présentiel

« Sujet incontournable, présenté via webinaire, ce qui constitue une excellente option sans le stress lié aux déplacements. Le formateur est très expérimenté et le soutien de l'organisateur a été de grande qualité. »

Séparer un immeuble en toute légalité
Webinaire · avril 2026 Webinaire

« Entièrement satisfait de l'ensemble. Je sors de cette formation avec un vrai + ! »

Comment vendre à des clients difficiles ?
Awans · novembre 2025 Présentiel

« J'ai beaucoup apprécié le côté pratique de la formation, les conseils fournis par les deux formateurs étant de suite applicables sur le terrain. Ils ont proposé beaucoup d'exemples pratiques, d'illustrations concrètes, de suggestions de matériels et logiciels utiles. »

Photographie et vidéos immobilières
Nivelles · octobre 2025 Présentiel

« Je suis ingénieur de formation. Les problèmes de moisissures sont très fréquents en immobilier. La qualité de l'orateur est excellente : agréable, clair, intéressant, pédagogue. »

Condensation et moisissures
Wavre · décembre 2025 Présentiel

« Rien à dire au niveau de l'organisation, le contenu et les explications du formateur sont claires. »

Loyers impayés, que faire ?
Webinaire · octobre 2025 Webinaire

« Formation très intéressante dont l'objet est totalement d'actualité et précurseur de tout ce qui nous attend dans les années à venir ! »

Le certificat PEB
Namur · mars 2026 Présentiel

« Tout est impeccable ! Le formateur, le lieu, l'échange et les horaires. Je suis satisfait ! Le sujet m'a permis de me perfectionner dans mes connaissances. »

Comment mesurer correctement une surface ?
Namur · novembre 2025 Présentiel

« Cet orateur prend son rôle de formateur à 200%. Une préparation parfaite du cours, une structure claire et des éléments d'échantillon de matériaux pour encore plus perfectionner la formation. Vraiment top ! »

Étanchéité et isolation des toitures plates
Liège · avril 2025 Présentiel

« Merci pour cette formation qui m'éclaire beaucoup sur mes relations avec les syndics. J'envisage de suivre la formation de syndic. J'en ai appris beaucoup avec les exemples concrets évoqués sur le quotidien et les « accidents » de la profession. »

La déontologie de l'agent immobilier syndic
Webinaire · novembre 2025 Webinaire

« Formatrice remarquable, très sympathique, qui sait mettre à l'aise les personnes participant à sa formation. Elle nous a transmis sa passion et a su capter notre attention en nous faisant participer aux thèmes abordés, accompagnés de vidéos illustratives très pertinentes. »

Décryptez vos clients : le langage corporel au service de la vente
Bruxelles · décembre 2025 Présentiel

« Formation intéressante sur un sujet un peu inhabituel mais présenté de manière ludique et captivante. »

(Re)connaître les styles architecturaux et leurs spécificités techniques
Wavre · décembre 2025 Présentiel

« Cette formation était tout à fait adéquate aux besoins actuels du métier de syndic ! »

L'IA pour le syndic
Webinaire · janvier 2026 Webinaire

« La séance d'information était complète ! L'orateur connu et reconnu pour ses qualités de présentation. L'endroit facile d'accès avec parking. C'était très bien ! »

Quelles mentions obligatoires sur votre site, vos annonces et réseaux sociaux ?
Bruxelles · janvier 2026 Présentiel

« J'ai été agréablement surpris par la qualité de la formation. Elle a su aller droit à l'essentiel et les nombreux exemples étaient pédagogiques. On sentait que le formateur était expert dans son sujet et n'hésitait pas à prendre du temps pour répondre aux questions. »

Les bases d'un bon état des lieux d'entrée et de sortie
Wavre · mai 2026 Présentiel

« Le formateur était excellent ! Grâce à ses explications, nous avons compris les raisons de certaines exigences des notaires. Cette formation était vraiment intéressante et que je peux, sans souci, recommander à des confrères. »

Analyse d'un acte authentique de vente
Namur · mai 2026 Présentiel

« Cette formation était très enrichissante. J'ai particulièrement apprécié la qualité des échanges et la dimension interactive. »

Techniques de vente, de prise de missions et de marketing
Bruxelles · mars 2026 Présentiel

« J'ai bien aimé la formation, elle a répondu à mes besoins, je me sens plus à l'aise. J'ai bien appris et j'ai adoré la formatrice. Elle est très à l'écoute. »

La prospection téléphonique
Liège · avril 2025 Présentiel

« La formation était très complète et au cœur des demandes qui sont faites en copropriété. »

Recharge de véhicules électriques en copropriété
Webinaire · juin 2026 Webinaire

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