L’accueil téléphonique

Pilier incontournable du dispositif commercial de l’agence, parfois mal-aimé, le téléphone est pourtant un formidable outil de développement commercial s’il est utilisé avec efficacité !

Sur base d’exercices pratiques et de situations concrètes, cette formation ludique vous fournira les réflexes nécessaires pour devenir le premier ambassadeur commercial de votre agence ou bureau de syndic et véhiculer une image cohérente et positive en travaillant, notamment, l’attitude à avoir au téléphone (sourire, voix...).

Le formateur vous donnera également toutes les clés pour surmonter l’éternel stress du téléphone, adopter une écoute active, éviter les pièges les plus courants et vous adapter à la personnalité de votre interlocuteur.

Conditions d'accès

Cette formation est développée en collaboration avec le Fonds 323 et s'adresse à l'ensemble des travailleurs du secteur immobilier, l'accès sera gratuit ou payant en fonction de votre statut.

Cette formation est accessible gratuitement pour tous les employés du secteur sous contrat de travail (CP 323) de même que pour les employeurs sous certaines conditions :

• Ils doivent avoir du personnel actif à leur service
• Ils doivent se faire enregistrer en tant qu'employeur auprès du Fonds 323
• Au moins un de leurs employés doit également participer à une des formations proposées

Si vous remplissez effectivement ces différentes conditions, nous vous invitons à vous adresser directement au Fonds 323 afin que votre inscription soit prise en charge.

Les agents immobiliers IPI sans employé, les stagiaires IPI et les employeurs ne répondant pas aux conditions citées ci-dessus peuvent participer à cette formation moyennant le règlement de frais d'inscription.